Politique de Retour

1. Droit de retour

Chez Electroménager Altivo, vous disposez de la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Ce droit de retour est accordé sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après réception ;
Le produit doit être non utilisé, non installé et en parfait état ;
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet ;
Tous les accessoires, notices et éléments fournis doivent être inclus ;
Une preuve d’achat ou numéro de commande doit être fourni.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou partiellement remboursé.

3. Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

produit utilisé, endommagé ou incomplet ;
produit sans emballage d’origine ;
produit présentant des traces d’utilisation ou d’installation ;
produit personnalisé ou modifié à la demande du client.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

📧 contact@ectromenageraltivo.shop

Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de retour volontaire ;
Les frais de retour sont pris en charge par Electroménager Altivo en cas d’erreur de livraison, produit défectueux ou non conforme.