Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Altivo Électroménager Sàrl collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

Nous nous engageons à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – Suisse) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Union européenne) lorsque applicable.

Responsable du traitement

Altivo Électroménager Sàrl
📍 Rue de Lausanne 45, 1110 Morges – Suisse
📧 contact@ectromenageraltivo.shop
🌐 ectromenageraltivo.shop

Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement
Historique d’achats
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)

Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

traiter et livrer les commandes
assurer le service client
gérer les paiements et la facturation
améliorer l’expérience utilisateur
prévenir les fraudes
respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

l’exécution d’un contrat (commande client)
le consentement de l’utilisateur (cookies, marketing)
les obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

les prestataires de paiement
les services de livraison
l’hébergeur du site
les outils de gestion technique et marketing

👉 Nous ne vendons jamais les données personnelles.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

gestion des commandes : durée légale comptable applicable
compte client : tant que le compte est actif
cookies : selon leur durée de vie définie

Cookies

Le site utilise des cookies pour :

améliorer la navigation
analyser le trafic
personnaliser l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit de suppression
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données (RGPD)

Pour exercer ces droits :

📧 contact@ectromenageraltivo.shop

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

l’accès non autorisé
la perte
l’utilisation abusive
la modification ou la divulgation non autorisée

Transfert de données

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne par nos prestataires techniques, dans le respect des normes de protection applicables.