Prévention de la Fraude
Altivo Électroménager met en place des mesures strictes afin de protéger ses clients contre toute tentative de fraude, d’usurpation d’identité ou d’utilisation abusive des moyens de paiement.
Notre objectif est de garantir une expérience d’achat sûre, fiable et transparente.
Contrôle des commandes
Afin de prévenir les fraudes, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires.
Ces contrôles peuvent inclure :
- confirmation des informations client ;
- vérification de l’adresse de livraison ;
- validation du moyen de paiement ;
- demande de justificatif d’identité dans certains cas.
Une commande peut être suspendue ou annulée si une anomalie est détectée.
Sécurisation des paiements
Tous les paiements effectués sur notre site sont :
- cryptés via le protocole SSL ;
- traités par des prestataires de paiement sécurisés ;
- conformes aux normes de sécurité internationales applicables.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Altivo Électroménager.
Détection des activités suspectes
Nous utilisons des systèmes automatiques de détection afin d’identifier :
- les transactions inhabituelles ;
- les tentatives de paiement frauduleux ;
- les utilisations suspectes d’un même moyen de paiement ;
- les comportements anormaux sur le site.
En cas de suspicion, la commande peut être bloquée immédiatement.
Protection des livraisons
Pour limiter les risques de fraude :
- les commandes peuvent être expédiées uniquement à une adresse validée ;
- une signature ou une preuve de réception peut être exigée ;
- toute réclamation suspecte peut faire l’objet d’une enquête interne.
Responsabilité du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes lors de la commande ;
- ne pas utiliser de moyens de paiement frauduleux ;
- signaler immédiatement toute activité suspecte liée à son compte.
Signalement d’une fraude
Si vous pensez être victime d’une fraude ou d’une tentative d’usurpation :
📧 contact@ectromenageraltivo.shop
🌐 ectromenageraltivo.shop
📍 Rue de Lausanne 45, 1110 Morges – Suisse
Altivo Électroménager Sàrl
IDE : CHE-411.577.027
CH-ID : CH-550-1202196-5
