Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Altivo Électroménager, spécialisé dans la vente d’appareils électroménagers, d’équipements électroniques et de produits associés.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Identification du vendeur

Altivo Électroménager Sàrl
📍 Rue de Lausanne 45, 1110 Morges – Suisse
📧 contact@ectromenageraltivo.shop
🌐 ectromenageraltivo.shop

IDE : CHE-411.577.027
CH-ID : CH-550-1202196-5

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.

Altivo Électroménager s’efforce de présenter des descriptions et visuels les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister (couleurs, design, caractéristiques techniques).

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

TVA incluse ou non selon indication du site
Frais de livraison non inclus sauf mention contraire

Altivo Électroménager se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande

Toute commande effectuée sur le site constitue une acceptation ferme du prix et de la description des produits.

Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Altivo Électroménager se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

litige en cours avec le client
suspicion de fraude
problème de paiement

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.

La commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.

Les données de paiement sont sécurisées via des prestataires de paiement tiers.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs :

généralement entre 3 et 7 jours ouvrables (selon le produit et la destination)

Altivo Électroménager ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

produit neuf et non utilisé
emballage d’origine intact
retour validé par le service client

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement intervient uniquement si :

le produit retourné est conforme aux conditions de retour
le produit est défectueux ou non conforme
la commande ne peut être honorée

Délai de remboursement : jusqu’à 30 jours après réception et validation du retour.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible.

Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en Suisse.

En cas de défaut, le client doit contacter le service client avec une preuve d’achat et une description détaillée du problème rencontré.

Responsabilité

Altivo Électroménager ne peut être tenu responsable :

des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
des interruptions temporaires du site
des retards de livraison indépendants de sa volonté

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD lorsque celui-ci est applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, contenus, graphismes et structure) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Force majeure

Altivo Électroménager ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, panne informatique ou interruption des services de transport.