Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Electroménager Altivo

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site ectromenageraltivo.shop exploité par :

Electroménager Altivo
📍 Rue de Lausanne 45, 1110 Morges, Suisse
📧 Email : contact@ectromenageraltivo.shop
🌐 Site internet : ectromenageraltivo.shop
IDE : CHE-411.577.027
CH-ID : CH-550-1202196-5

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ectromenageraltivo.shop par toute personne physique ou morale souhaitant acquérir les produits proposés à la vente.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Electroménager Altivo s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, descriptions et caractéristiques techniques n’ont qu’une valeur indicative et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas d’erreur ou d’omission.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix comprennent toutes les taxes applicables.

Electroménager Altivo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier les détails de celle-ci, corriger d’éventuelles erreurs et modifier les quantités.

La commande devient ferme et définitive après validation du paiement et réception du courrier électronique de confirmation de commande.

Electroménager Altivo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes fournies par le client.

6. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement via les moyens de paiement proposés sur le site lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées grâce aux protocoles de chiffrement utilisés par les prestataires de paiement partenaires.

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement intégral.

7. Traitement des commandes et livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Expédition

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande.

Livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la période de l’année ou les contraintes des transporteurs.

Livraison gratuite

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes expédiées en Suisse.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Electroménager Altivo ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes.

8. Transfert des risques

Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la remise du colis au transporteur ou lors de la livraison au client selon la réglementation applicable.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit suisse, aucun droit général de rétractation n’est imposé pour les achats effectués à distance, sauf accord commercial contraire du vendeur.

Electroménager Altivo accepte néanmoins les demandes de retour sous les conditions suivantes :

La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Toute demande de retour doit être adressée à :

📧 contact@ectromenageraltivo.shop

10. Produits défectueux ou non conformes

Le client doit vérifier l’état des produits lors de leur réception.

Toute réclamation concernant un produit endommagé, défectueux ou non conforme doit être adressée dans un délai de 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, Electroménager Altivo pourra procéder au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit concerné.

11. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties prévues par le droit suisse applicable concernant les défauts de conformité et les vices cachés.

La garantie ne couvre pas :

l’usure normale du produit ;
les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
les dommages résultant d’une installation incorrecte ;
les dommages causés par une intervention non autorisée.

12. Responsabilité

La responsabilité d’Electroménager Altivo ne pourra être engagée en cas :

d’interruption temporaire du site ;
d’événement de force majeure ;
de retard imputable au transporteur ;
d’utilisation non conforme des produits.

13. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes ;
la gestion du service client ;
le suivi des livraisons ;
le respect des obligations légales.

Les données sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :

📧 contact@ectromenageraltivo.shop

14. Lutte contre la fraude

Afin d’assurer la sécurité des transactions et de prévenir les fraudes, Electroménager Altivo peut être amené à demander des justificatifs complémentaires avant validation ou expédition d’une commande.

En cas de suspicion de fraude ou d’informations incohérentes, la commande pourra être suspendue, annulée ou remboursée.

15. Force majeure

Electroménager Altivo ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté tel qu’une catastrophe naturelle, une pandémie, une grève, une défaillance logistique ou une décision administrative.